Crest: Kommunikation, die liefert.

Visibility, Branding, Kundenbindung, Medienpräsenz, SEO, Kostensenkung: Hier kommt die ultimative Fitnesskur.

Start-up-Unternehmen sehen sich zahlreichen Herausforderungen gegenüber, von begrenzten Ressourcen bis hin zu teils intensivem Wettbewerb. In dieser Fallstudie untersuchen wir, warum Start-up-Unternehmen unbedingt in regelmäßige Kommunikation investieren sollten. Diese bringt nicht nur praktische Vorteile mit sich, sondern ist auch eine grundlegende Strategie, um viele der typischen Probleme zu bewältigen, denen Start-ups ausgesetzt sind.

Intelligent geplant und ausgeführt, kann regelmäßige Kommunikation beinahe jeden Bereich eines Unternehmens unterstützen. Von der Sichtbarkeit über das Google-Ranking und die technische SEO bis hin zu PR und Kampagnen liefert sie eine solide Grundlage für schnelles Wachstum.

Vorteil 1: Frequenz schlägt Timing

Eine der größten Sorgen im Start-up-Marketing ist das Timing. Hier haben wir gute Nachrichten: In der Praxis ist die Frequenz wichtiger, auch wenn das Timing sowohl in der Theorie als auch in den Gründergeschichten der großen Tech-Firmen gern eine größere Rolle spielt.

Den exakten Moment zu eruieren, in dem ein potenzieller Kunde zum Kauf bereit ist, ist praktisch unmöglich und grundsätzlich immer ein Risikofaktor. Eine gut eingestellte Frequenz kompensiert dafür: Sie fördert Erinnerung und Verständnis, hilft, die Botschaft aus der Masse hervorzuheben, und trägt zur Marke bei.

Mit regelmäßiger Kommunikation stellt ein Start-up sicher, dass seine Botschaft ein breiteres Publikum erreicht und im Gedächtnis der Prospects präsent bleibt. Dies ist auch deswegen wichtig, weil der Entscheidungsfindungsprozess lang und komplex sein kann. Eine gute Frequenz sorgt dafür, dass die Marke im Entscheidungsmoment präsent ist, unabhängig vom individuellen Zeitplan des Konsumenten.

Vorteil 2: Ihr Google-Ranking verbessert sich – unweigerlich

Inhalte und SEO werden oft zusammen erwähnt, ihr Zusammenhang wird in der Praxis allerdings in fast allen Fällen vernachlässigt. Tatsache ist, dass die programmatische Manipulation von Keywords und seichten Inhalten nicht mehr zum gewünschten Erfolg führt. Die Annahme, Google lasse sich auf diese Weise beeinflussen, ist nach wie vor absurd populär, ganz so, als ob sich Google über das letzte Jahrzehnt nicht weiterentwickelt hätte.

Google muss die bestmöglichen Suchresultate bieten, oder es verliert an die Konkurrenz. Bestmöglich bedeutet in erster Linie relevant, weswegen sämtliche Operationen darauf ausgelegt sind, die qualitativ besten Websites zu finden.

Die Schlüsselkomponenten für erfolgreiche SEO sind deswegen Relevanz, Informationswert, Hilfe, Unterhaltsamkeit und Lesbarkeit. Wo die Algorithmen auf Qualität und Ehrlichkeit aus sind, macht es keinen Sinn, schummeln zu wollen, ganz abgesehen von der Tatsache, dass Google Websites nicht nur belohnt, sondern auch abstraft.

Die Sprache muss natürlich passen, weswegen es wichtig ist, sich auf Schlagworte zu konzentrieren, die auch das Publikum verwendet. Dies ist jedoch heute nicht mehr sonderlich aufwendig, die entsprechenden Tools sind relativ kostengünstig, und die technische SEO ist fixer Bestandteil der meisten professionell aufgesetzten Content-Management-Systeme.

In anderen Worten: Inhalte plus Basics reichen aus. Publiziert eine Firma regelmäßig und tut sie dies zudem mit verwandten Posts und Multimedia-Content in anderen Kanälen, kommt es auf das ehrliche Engagement im Sinne des Publikums an, nicht auf (meist sehr teure) Trickserei.

Wer gut darin ist, wird belohnt. Verschiedene Studien setzen den Vorteil einer relevanten, regelmäßig aktualisierten Website gegenüber Black-Hat-SEO bei über 500 % an, was bedeutet, dass professionell gemachtes Content-Marketing jeden anderen Ansatz schlagen kann.

Vorteil 3: Vorsprung im Branding

Der Aufbau einer starken Markenidentität ist für Start-ups entscheidend. Regelmäßige Kommunikation dient als mächtiges Werkzeug in diesem Bestreben. Eine Umfrage von Nielsen ergab, dass 72 % der Verbraucher sich eher an eine Marke erinnern, die konsistente Botschaften hat.

Durch regelmäßige Kommunikation verstärken Start-ups ihr Markenbild und hinterlassen einen bleibenden Eindruck bei ihrer Zielgruppe.

Vorteil 4: Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV)

Zu den Herausforderungen von Start-ups gehört die Schwierigkeit, eine Kundenbasis aufzubauen. Auch hier kann regelmäßige Kommunikation helfen. Laut einer Studie des Harvard Business Review erhöht die Aufrechterhaltung einer offenen und kontinuierlichen Kommunikation mit Kunden deren CLV um bis zu 40 %.

Häufige Interaktionen mit Kunden gewährleisten, dass sie sich geschätzt und gehört fühlen, was wiederum zu höheren Bindungsraten und gesteigertem Umsatz führt.

Vorteil 5: Die Fail-Rate sinkt

Regelmäßige Kommunikation beseitigt nicht nur das Rätselraten und die Sorgen ums Timing, sondern leistet einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg von Kampagnen und neuen Produkten.

Eine Studie von HubSpot ergab, dass Unternehmen, die regelmäßig mit ihrem Publikum kommunizieren, hinsichtlich ihrer Kampagnen ein um 60 % reduziertes Risiko von Fehlschlägen aufweisen.

Unsere eigenen Zahlen bestätigen ebenfalls, dass die kontinuierliche Kommunikation ein stabiles „Share of mind“ bei den Kunden aufrechterhält und es einfacher macht, neue Produkte oder Dienstleistungen einzuführen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass regelmäßige Kommunikation für Start-up-Unternehmen nicht nur ein Luxus, sondern eine Notwendigkeit ist.

Sie bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich, von der Steigerung des Kundenlebenswerts und der Verstärkung von Markenbemühungen bis zur Verbesserung der Kundenbindung und zur Steigerung der SEO-Platzierung.

Wie diese Statistiken und Erkenntnisse zeigen, ist die Investition in regelmäßige Kommunikation eine strategische Maßnahme, die erheblich zum Erfolg eines Start-ups in einer äußerst wettbewerbsintensiven Geschäftswelt beitragen kann.

Indem sie eine konsistente und sinnvolle Kommunikation priorisieren, können Start-ups florieren und eine solide Grundlage für nachhaltiges Wachstum schaffen.

Für weitere Informationen zum Thema wenden Sie sich bitte an:

Dario Cavegn
dario@crest-communications.ch